Atsaukimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 9 d.

Ši politika paaiškina, kokia tvarka ir kokiomis sąlygomis Klientas gali atsisakyti (atsaukti) su MB Arzenon (toliau — Arzenon, mes) sudarytos paslaugų sutarties, veikiant kartu su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis.

1. 14 dienų atsisakymo teisė

Jeigu Klientas yra vartotojas (fizinis asmuo, sudarantis sutartį ne su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais) ir sutartis su Arzenon sudaroma nuotoliniu būdu (pvz., internetu ar el. paštu, šalims fiziškai nesusitikus), pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančius teisės aktus, Klientas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo dienos atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas papildomų išlaidų (išskyrus žemiau nurodytas išimtis).

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Klientas per nurodytą terminą privalo informuoti Arzenon apie sprendimą atsisakyti sutarties aiškiu pareiškimu, pvz., el. laišku adresu info.arzenon@gmail.com, nurodydamas savo vardą, sudarytos sutarties duomenis ir sprendimą atsisakyti sutarties.

2. Kada atsisakymo teisė gali būti prarasta

Pagal vartotojų teises reglamentuojančius teisės aktus, atsisakymo teisė paslaugų sutartims gali būti prarandama, jeigu:

• Klientas aiškiai (raštu ar kitu patvarioje laikmenoje užfiksuotu būdu) sutiko, kad paslaugos teikimas prasidėtų dar nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, ir
• Klientas patvirtino žinantis, kad, paslaugai visiškai suteikus (arba jos vykdymui pilnai prasidėjus, kai teikiama tam tikra apimtis paslaugos), jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

Praktikoje tai reiškia: jei Klientas prašo, kad Arzenon pradėtų darbus (pvz., SEO auditą, techninius pakeitimus, Google verslo profilio optimizavimą) anksčiau nei praeis 14 dienų, ir tam aiškiai pritaria, atsisakymo teisė gali būti prarasta proporcingai jau atliktų darbų apimčiai arba visa apimtimi, jei paslauga jau suteikta pilnai.

Jei sutarties vykdymas prasidėjo Kliento prašymu dar galiojant atsisakymo terminui, o Klientas vėliau pasinaudoja atsisakymo teise, Klientas privalo apmokėti už paslaugas, suteiktas iki pranešimo apie atsisakymą momento, proporcingai visai sutarties apimčiai.

3. Google verslo profilio prenumeratos atsisakymas / nutraukimas

Google verslo profilio priežiūros paslauga yra tęstinė, automatiškai kas mėnesį atsinaujinanti prenumerata (nuo 30 €/mėn.). Jai taikoma:

• pirmajai prenumeratos sutarčiai, jei Klientas yra vartotojas, taikoma aukščiau nurodyta 14 dienų atsisakymo teisė (su tomis pačiomis išimtimis, jei paslaugos teikimas prasidėjo Kliento sutikimu);
• vėlesniam, jau vykstančios prenumeratos nutraukimui taikoma bendra nutraukimo tvarka: Klientas gali bet kada atsisakyti tolesnio prenumeratos pratęsimo, apie tai informavęs Arzenon el. paštu prieš kito atsiskaitymo laikotarpio pradžią (rekomenduojama — ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki kitos mokėjimo datos, kad būtų išvengta kito mėnesio sąskaitos);
• nutraukimas sustabdo tik būsimus mokėjimus — jau apmokėtas ir prasidėjęs atsiskaitymo laikotarpis negrąžinamas (žr. Grąžinimų politiką).

4. Kas nėra atšaukiama, kai darbas jau perduotas

Kai konkretus, atskirai apmokėtas darbo etapas ar galutinis rezultatas (pvz., baigta kurti ir Klientui perduota svetainė, atliktas ir pristatytas SEO auditas) jau yra pilnai atliktas ir perduotas Klientui, toks etapas laikomas įvykdytu ir negali būti atšauktas ar už jį grąžinami pinigai, išskyrus atvejus, kai darbas neatitinka sutartų reikalavimų.

5. Kaip pateikti atsisakymą

Norėdami atsisakyti sutarties ar nutraukti prenumeratą, parašykite mums el. paštu info.arzenon@gmail.com, nurodydami savo vardą / įmonės pavadinimą, sudarytos sutarties ar prenumeratos duomenis bei aiškiai išreikštą norą atsisakyti / nutraukti. Patvirtinsime gautą pranešimą el. paštu.

6. Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su atsisakymo teise, kreipkitės el. paštu info.arzenon@gmail.com. Adresas: Krokuvos g. 53-3, Vilnius, Lietuva.